Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Twenty Five LLC (« Twenty Five », « nous ») est une société à responsabilité limitée américaine qui exerce ses activités aux Bahamas. Nous respectons la vie privée des personnes avec qui nous faisons affaire. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
Nous appliquons les lois sur la protection des renseignements personnels qui visent les personnes concernées, dont la Data Protection (Privacy of Personal Information) Act des Bahamas et, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nicolas Serabian
Courriel : bonjour@twentyfiveconsulting.com
1. Ce site Web
Ce site n'utilise ni témoins (cookies) publicitaires, ni outil de suivi, ni formulaire. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.
- Si vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et, si vous devenez client, pour la relation d'affaires.
- Journaux techniques. Notre hébergeur, Cloudflare, traite l'adresse IP et des données techniques de navigation pour livrer le site et le protéger contre les attaques. Ces données peuvent être traitées dans d'autres pays.
Achats de kits numériques
Nos kits sont vendus et livrés par Gumroad, qui agit comme commerçant officiel et traite vos renseignements de paiement et de facturation selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons votre nom, votre adresse courriel et le détail de votre commande pour vous envoyer les mises à jour et du soutien. Nous ne recevons pas vos renseignements de carte.
2. Nos solutions pour les entreprises clientes
Quand nous répondons aux appels ou envoyons des textos pour le compte d'une entreprise cliente, c'est cette entreprise qui est responsable des renseignements de ses propres clients. Nous agissons comme son fournisseur de services et traitons ces renseignements uniquement selon ses instructions et une entente écrite.
| Renseignements | Fin | Conservation |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone, nom, demande du client | Répondre, texter, prendre rendez-vous | Durée du contrat, puis supprimés ou remis au client dans les 30 jours |
| Enregistrement ou transcription d'appel (si activé) | Résumé pour l'entreprise, contrôle de qualité | 90 jours au maximum, sauf demande contraire écrite du client |
| Historique des textos | Suivi de la conversation, rapports | Durée du contrat |
Les appelants sont informés au début de l'appel qu'ils parlent à un assistant automatisé. Toute personne peut demander à parler à un humain et peut cesser de recevoir des textos en répondant « ARRÊT ».
3. Communication à des tiers et hors de votre territoire
Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous faisons appel à des fournisseurs pour la téléphonie, les textos, la reconnaissance vocale et l'hébergement. Certains sont situés aux États-Unis ou ailleurs. Avant de communiquer hors du Québec des renseignements concernant des résidents du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et exigeons par contrat une protection adéquate. La liste à jour de nos fournisseurs est disponible sur demande.
4. Décisions automatisées
Notre assistant ne prend aucune décision qui produit des effets juridiques ou importants sur une personne. Il répond à des questions et propose des rendez-vous. Sur demande, nous expliquons les renseignements utilisés et les raisons d'une réponse, et une personne peut revoir la situation.
5. Sécurité
Accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification forte, chiffrement en transit. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou la cessation de leur diffusion, et retirer votre consentement. Écrivez à bonjour@twentyfiveconsulting.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre territoire, par exemple, au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec.
7. Modifications
Nous publions toute modification sur cette page, avec la date de mise à jour.