Firme-conseil · Bahamas

Du conseil qui se rend jusqu’au résultat.

Twenty Five est une firme-conseil. On travaille avec les propriétaires et les équipes de direction sur trois fronts : la stratégie et les prix, les opérations, et les outils numériques et l'IA. On trouve ce qui freine l'entreprise, on décide de la solution avec vous, et on reste pour la mettre en place.

Réserver un appel gratuit Ce qu’on fait
Premier appel gratuit, 30 min Prix fixe, connu d’avance Français et anglais
Un mandat typeExemple
  1. Sem. 1–2

    DiagnosticVos chiffres, vos prix, votre semaine type, sur le terrain

  2. Sem. 3

    DécisionsUn plan écrit : quoi changer, combien ça coûte, ce que ça rapporte

  3. Sem. 4–8

    Mise en placePrix, processus et outils installés avec votre équipe

  4. Ensuite

    SuiviQuelques chiffres simples, revus chaque mois

Chaque mandat est bâti à partir de vos chiffres.
Services-conseils

Trois expertises, un seul interlocuteur.

Pas de rapport de 80 pages. Des décisions claires, puis de l’aide pour les appliquer. La plupart des mandats touchent à plus d’un de ces fronts.

Stratégie et prix

Quand nous appelerVous travaillez fort mais la marge n’y est pas. Vous ne savez plus quoi facturer, quoi laisser tomber, ni où grandir.

Ce qu’on fait

  • Analyse des prix et des marges, produit par produit
  • Conception de l’offre : forfaits, abonnements, tarifs entreprises
  • Lecture du marché et des concurrents
  • Plan de croissance avec cibles et actions sur 90 jours

Ce que vous obtenez

Une grille de prix qui paie le travail, une offre claire et un plan écrit que vous pouvez suivre.

Chez nos clients

Create by Charmark : une grille de prix qui paie enfin le temps de création de l’artiste.

Opérations et gestion

Quand nous appelerTout passe par vous, les délais glissent, et les mêmes demandes mangent la journée de votre équipe.

Ce qu’on fait

  • Mesure du temps : où vont vraiment les heures
  • Processus, horaires, rôles et listes de contrôle
  • Contrôle des coûts et des achats
  • Indicateurs simples et revue mensuelle

Ce que vous obtenez

Des journées qui roulent sans vous, des délais tenus et quelques chiffres pour savoir où vous en êtes.

Chez nos clients

Esthétique NZX : mandat de gestion des opérations. Create by Charmark : un système qui planifie chaque commande à rebours de sa date de livraison.

Pour les organisations : le Diagnostic des opérations →

Outils numériques et IA

Quand nous appelerLes appels se perdent, l’administration se fait à la main, et vous ne savez pas quels outils d’IA sont sûrs à utiliser.

Ce qu’on fait

  • Choix des outils et mise en place
  • Sites web, commande en ligne et paiements
  • Automatisation, textos et assistants IA avec relais vers un humain
  • Conformité : Loi 25, LCAP, accessibilité, loi européenne sur l’IA

Ce que vous obtenez

Des outils installés, configurés et utilisés par votre équipe, pas juste une recommandation.

Chez nos clients

Splash Ton Char : un bot qui texte chaque appel manqué dans la minute, répond avec les prix et passe la demande au gérant. Les mêmes garde-fous servent aujourd’hui aux commis numériques qu’on bâtit pour les grandes organisations.

Comment on travaille

Du premier appel à la mise en place.

Chaque étape a un prix fixe et un livrable. Vous décidez après chacune si on continue.

Appel gratuit

30 minutes. Vous expliquez où vous en êtes, on vous dit franchement si on peut aider.

Diagnostic

Une à quatre semaines. On regarde vos chiffres et on observe le travail. Vous recevez un plan écrit, avec coûts et retour attendu.

Mise en place

On bâtit et on installe avec votre équipe : prix, processus, outils. Projet à prix fixe.

Suivi

Conseil mensuel ou exploitation de ce qu’on a bâti, avec un rapport chiffré. Sans engagement.

Nos principes

Six règles qu’on applique à chaque mandat.

Elles valent autant pour un lave-auto que pour un service public. Elles expliquent aussi pourquoi nos solutions sont bâties comme elles le sont.

Mesurer avant de bâtir

Chaque mandat part de vos chiffres : volumes, temps, prix, marges. Nos recommandations viennent avec les calculs derrière.

Vous dire de ne pas dépenser

Un prix fixe par étape. Si le calcul ne tient pas, on le dit, même si ça veut dire pas d’étape suivante. Pour les grands projets, le rendement doit atteindre trois fois le coût.

Commencer sans rien déranger

La première version fonctionne à côté de ce que vous avez déjà. Rien à connecter, rien à migrer, et elle se retire en une heure.

Un humain pour tout ce qui est délicat

L’automatisation s’occupe de la routine. Plaintes, litiges, difficultés et décisions vont à une personne, chaque fois.

Rien n’échoue en silence

Ce qu’on bâtit alerte une personne nommée quand quelque chose ne va pas. Un texto qui échoue ou une demande bloquée ne disparaît jamais.

Ce qu’on bâtit vous appartient

Sur vos comptes et vos serveurs, documenté, avec les règles et les tests remis. Aucune dépendance envers nous.

Avec qui on travaille

Deux types de clients, la même méthode.

Petites entreprises

Les entreprises où le propriétaire fait un peu de tout.

  • Souvent de 1 à 20 employés
  • Prix, offre, opérations, outils
  • À distance ou sur place
Réserver un appel gratuit
Organisations

Les organisations qui traitent des demandes en volume.

  • Services publics, ports, tourisme, finance
  • Diagnostic des opérations de quatre semaines, à prix fixe
  • Rien à connecter pour commencer
Voir le Diagnostic (en anglais)

Nicolas Serabian, fondateur

Twenty Five est une petite firme, basée à Freeport, Grand Bahama. Vous traitez avec la personne qui fait le diagnostic, présente les conclusions et répond de la mise en place, pas avec un gestionnaire de compte.

Clients

On ne fait pas que conseiller. On bâtit.

Quelques mandats en cours. Quand une solution bâtie pour un client fonctionne, on l’offre ensuite à d’autres entreprises.

ClientOutils numériques et IA

Splash Ton Char

Lave-auto à la main · Blainville, Québec

Les appels manqués du samedi de ce lave-auto partaient chez les concurrents. On lui a bâti un système qui texte le client dans la minute, en français québécois, répond avec les prix du lave-auto et passe la demande au gérant. Ce système est devenu Léa.

  • Texto dans la minute à chaque appel manqué
  • Transfert au propriétaire pour les plaintes et les cas délicats
  • Désabonnement et heures de silence, conformes à la LCAP
  • Testé avant le lancement sur plus de 1 300 conversations : 274 scénarios, repris à chaque amélioration
Devenu Léa →
En service depuis le 19 octobre 2026
ClientOpérations et gestionProspection

Esthétique NZX

Atelier de détailing · Laval, Québec

Mandat de gestion et d'opérations pour un atelier de détailing qui trouve ses clients en allant les chercher : concessionnaires, flottes, commerces. Il tourne maintenant sur Léa et Quart.

  • Gestion et suivi des opérations
  • Méthode de prospection et de relance
  • Chaque travail logué d’un tap et facturé au compte (Quart)
Tourne sur Léa + Quart →
Mandat en cours
ClientStratégie et prixOutils numériques

Create by Charmark

Boîtes-cadeaux artisanales · Grand Bahama, Bahamas

Une artiste qui veut vivre de ses boîtes-cadeaux sur mesure. On a bâti un modèle de prix qui paie son temps de création, des pages de commande en ligne et un système qui planifie chaque boîte pour qu’elle soit livrée à temps.

  • Grille de prix : matériaux, main-d’œuvre, marge
  • Configurateur en ligne, dépôts et rabais de volume
  • Système de livraison à temps : dates calculées à rebours de l’échéance
  • Planificateur qui transforme ses gabarits en plan de fabrication
Lancement en préparation
Issus de nos mandats

Bâti pour nos clients. Offert à tous.

Certaines solutions sont nées d’un mandat et se sont avérées utiles bien au-delà. On les a transformées en services et en kits, pour les entreprises qui veulent le résultat sans mandat complet.

Outils numériques et IA · Opérations

Léa, Réceptionniste et Quart

Nés chez Splash Ton Char (appels manqués) et Esthétique NZX (équipe facturée au volume). Offerts au mois aux gens de métier du Québec : une réceptionniste, une secrétaire (Léa) et l’équipe sur le terrain (Quart).

Québec · français et anglais · $ CA Voir les services → Outils numériques et IA · Conformité

Kits de conformité et de visibilité IA

Les listes de contrôle et les scripts qu’on utilise pour auditer des sites web, emballés pour que vous les fassiez vous-même : accessibilité européenne, loi européenne sur l’IA, visibilité dans ChatGPT.

UE et international · en anglais · $ US Voir les kits →
FAQ

Questions fréquentes

Combien coûte un mandat?

Ça dépend de la taille du problème. Après l’appel gratuit, vous recevez une proposition à prix fixe pour chaque étape. Vous savez exactement ce que vous payez avant qu’on commence.

Avec quelles entreprises travaillez-vous?

Deux types. Des petites entreprises, souvent de 1 à 20 employés, où le propriétaire fait un peu de tout : nos mandats vont du lave-auto à l’atelier de détailing jusqu’aux boîtes-cadeaux artisanales. Et des organisations de taille moyenne aux Bahamas qui traitent beaucoup de demandes, avec le Diagnostic des opérations.

Dois-je acheter un de vos services ou kits?

Non. Le conseil est notre métier principal. Les services et les kits sont des solutions nées de nos mandats; on les propose quand ils règlent votre problème, et ils peuvent aussi se prendre seuls, sans mandat.

Qu’arrive-t-il à nos données?

Elles restent chez vous. Ce qu’on bâtit fonctionne sur vos comptes ou vos serveurs, et les renseignements personnels sont masqués avant toute analyse. On ne revend rien et on ne garde rien après le mandat.

Comment savez-vous que ce que vous bâtissez fonctionne?

On le teste avant que vos clients le voient : sur des scénarios écrits à partir de vrais cas, puis sur vos demandes passées. Ensuite, un rapport chiffré chaque mois montre ce qui a été traité et ce qui est passé à une personne.

Où travaillez-vous?

Twenty Five est basée à Grand Bahama et travaille avec ses clients à distance et sur place. Nos mandats actuels sont aux Bahamas et au Québec, au Canada.

Est-ce que je dois m’engager à long terme?

Non. Chaque étape a un début et une fin, et le suivi mensuel s’annule en tout temps.

Appel gratuit

Parlons de votre entreprise.

30 minutes, sans engagement. Dites-nous ce qui vous occupe et on vous dira comment on peut aider.

Dites-nous où vous en êtes. On lit tout avant l’appel pour que les 30 minutes servent vraiment. Les champs marqués * sont obligatoires.

Vous

Votre entreprise

Ce qui vous amène

Plus vous êtes précis, plus le premier appel sera utile. Quelques lignes suffisent.

Sur quoi voulez-vous de l’aide?

Réponse en moins d’un jour ouvrable, avec deux ou trois créneaux proposés. Vous préférez écrire? bonjour@twentyfiveconsulting.com